С чего начинается маркетинг?

Создание отдела маркетинга и рекламы «с нуля»

Наталья Валовая, бизнес-консультант

Вакансия: Руководитель отдела маркетинга

Обязанности:

• Организация отдела маркетинга и рекламы «с нуля»
• Разработка, внедрение и контроль выполнения маркетингового плана
• Планирование бюджета маркетинга и рекламы
• Поиск, подбор, обучение, организация работы и контроль выполнения поставленных подчиненным заданий
• Оценка эффективности маркетинговой деятельности компании.

Всё чаще Работодатель обращается с такими запросами в рекрутинговые агентства, порой предвосхищая реальные возможности специалиста по маркетингу, который может занять вакантное место флагмана рынка в компании.

С чего же начать работу с пришедшим в компанию специалистом по маркетингу?

В первую очередь Руководство должно определиться с ключевыми вопросами в работе маркетологов своей компании:

1. Сформулировать своё видение относительно целей, задач, функций маркетинга и зон ответственности маркетингового подразделения своей компании;

2. Объективно определить для себя, что Вы хотите видеть в результате деятельности специалиста по маркетингу;

3. Определить, для чего Вашей компании вообще нужен отдел маркетинга.

Ответы на эти вопросы позволят сформировать Ваше собственное видение относительно работы специалистов по маркетингу в компании.

В ключе этой темы, вновь прибывшему в компанию специалисту по маркетингу под контролем Руководства стоит подготовить организационный пакет отдела, в котором будет отражено, какие задачи решает отдел, зона ответственности маркетингового подразделения в компании, права и полномочия сотрудников, потребность в дополнительных специалистах в структуре компании, должностные инструкции сотрудников, позволяющие распределить обязанности.

Затем внимание нового специалиста компании стоит переключить на маркетинговый обзор рынка компании – изучение информации, имеющейся в наличии внутри компании, обзоры в профессиональных профильных изданиях, статьи в Интернет. Основная задача первого этапа работы заключается в получении максимальной информации о рынке компании, основных операторах, ключевых потребительских группах, факторах, влияющих на рынок. В результате такого обзорного этапа работы у маркетолога должно сформироваться понимание, что есть рынок Вашей компании, каковы его размеры, тенденции развития, кто является основными игроками на рынке, кто является клиентами компании. Дополнительную информацию можно также почерпнуть из общения с руководителями различных подразделений компании – «продажниками» (они могут предоставить информацию о рынке, о конкурентах, клиентах, рассказать о ключевых проблемах сбыта), «снабженцами» и т.д.

На основе первичного анализа в голове у специалиста по маркетингу должно сложиться понимание рынка, понимание позиции компании на рынке, проблемные места. Исходя из этого, должен формироваться дальнейший план работы.

Однако план работы маркетингового подразделения или же, на начальном этапе, одного маркетолога строится не только на основании картины рынка, но и на базе проведенной внутренней диагностики компании. Ответы на вопросы «Где мы сейчас?», «Куда мы хотим прийти?», «Что мы должны сделать, чтобы достичь результатов?» позволят оценить текущую ситуацию в компании, сформировать видение желаемого будущего, а также расставить акценты в достижении поставленных целей.

«Где мы сейчас?»

Такой анализ для Руководства компании будет основным, так как принятие управленческих решений требует детального понимания картины рынка и положения компании на нём. Специалисту следует уделить максимум внимания оценке работы самой компании, провести сравнительный анализ продукции компании с аналогами конкурентов и определить, кто вообще эти конкуренты. Пока маркетолог не разберется во внутренней «кухне» и не соберёт информацию о внешней среде (достаточную, чтобы составить собственное мнение), не стоит думать ни о чем другом.

«Куда мы хотим прийти?»

Далее необходимо определить цели, которые преследует Руководство компании с введением в бизнес-деятельность маркетинга. Фактически это стратегические цели предприятия без стратегии как таковой. Это и будут основные цели маркетинга, на базе которых будет строиться работа маркетингового подразделения.

«Что должен сделать маркетинг, чтобы получить необходимые результаты?»

Для ответа на этот вопрос специалист по маркетингу на базе существующего рыночного анализа и с пониманием стратегических задач подразделения формирует План маркетинга (компании, направления, проекта, развития торговой марки и т.д.)

Знание рынка, анализ и постановка стратегических целей позволяют разрабатывать маркетинговые стратегии, формировать конкретные меры и направления.

На этапе планирования (разработка Плана маркетинга) специалист по маркетингу оговаривает с Руководством аспект бюджета, который выделяется на маркетинг.

Запланировав и подписав конкретные цифры или проценты, маркетологам стоит требовать неукоснительного соблюдения плана финансирования. В противном случае может статься, что все усилия могут оказаться тщетными.

«Газета работодателей и предпринимателей», № 8-9 (12-13) 2005 год.